Un accompagnement pour les adultes concernés, les familles et les aidants
Vous êtes adulte concerné par un TND et avez besoin d'aide dans vos démarches personnelles ? Vous êtes parent, proche ou aidant d'une personne concernée ? Je vous accompagne pour comprendre, organiser et réaliser vos démarches administratives plus sereinement : courriers, dossiers, rendez-vous, préparation des échanges avec l'école, la MDPH ou les équipes de soin, étape par étape et sans rester seul face à l'administratif.
Vous n'avez pas besoin de tout porter seul
Lorsqu'un enfant, un adolescent ou un adulte est concerné par un trouble du neurodéveloppement, les démarches peuvent rapidement s'accumuler : documents à retrouver, formulaires à compléter, courriers à préparer, rendez-vous à organiser et interlocuteurs à relancer.
Mon rôle est de vous aider à retrouver un fil conducteur, à comprendre ce qui doit être fait et à avancer à votre rythme, dans une démarche de « faire avec ».
Vous ne savez plus par où commencer.
Les documents et les informations sont dispersés.
Un dossier ou une échéance importante approche.
Vous avez besoin d'aide pour préparer et suivre les échanges.
Un appui concret pour remettre les démarches en ordre
1. Faire le point
- Recenser les démarches en cours.
- Identifier les échéances et les priorités.
- Construire une chronologie de la situation.
- Préparer un plan d'action réaliste.
2. Organiser les documents
- Trier et classer les pièces utiles.
- Créer une liste des documents disponibles ou manquants.
- Mettre en place une organisation documentaire simple.
- Préparer les pièces nécessaires à une démarche déterminée.
3. Préparer les démarches
- Préparer ou mettre en forme des courriers.
- Aider au montage matériel de dossiers MDPH, AEEH, PCH ou liés à la scolarité.
- Préparer des demandes ou des recours administratifs simples.
- Relire et vérifier la cohérence matérielle d'un dossier avant son envoi.
4. Faciliter les échanges
- Rechercher les coordonnées d'un interlocuteur.
- Préparer une prise de rendez-vous.
- Préparer les questions à poser lors d'une réunion.
- Mettre en forme un compte rendu.
- Suivre les réponses et préparer les relances.
5. Garder le fil
- Créer un tableau de suivi.
- Centraliser les prochaines actions.
- Mettre en évidence les délais importants.
- Préparer la transmission du dossier à la personne accompagnée.
Chaque mission est définie avec vous, selon votre besoin réel. Toutes les démarches sont validées par vous avant leur envoi.
Avancer sans ajouter une nouvelle source de pression
Nous prenons le temps de poser la situation, d'identifier ce qui vous surcharge et de choisir le sujet prioritaire.
Nous remettons les informations, les documents, les interlocuteurs et les échéances dans un ordre compréhensible.
Nous préparons ensemble les démarches, les courriers et le suivi, étape par étape et avec votre validation.
L'objectif n'est pas de vous imposer un système supplémentaire, mais de construire un cadre suffisamment simple pour que vous puissiez retrouver de la visibilité et du pouvoir d'agir.
Un accompagnement pour les personnes directement ou indirectement concernées
Parents d'un enfant ou d'un adolescent concerné par un TND.
Adultes concernés qui souhaitent être accompagnés dans leurs démarches.
Conjoints, proches ou aidants.
Professionnels souhaitant orienter une famille vers un appui administratif complémentaire.
Un cadre clair dès le départ
1. Premier contact
Vous expliquez brièvement votre besoin, sans transmettre de document médical dans le formulaire.
2. Définition de la mission
Nous identifions la démarche prioritaire, ce qui est attendu de Navia et ce qui reste sous votre responsabilité.
3. Estimation et accord
Un devis ou une estimation du temps nécessaire est communiqué avant le démarrage. Un plafond peut être convenu afin d'éviter tout dépassement imprévu.
4. Accompagnement et transmission
Les actions sont réalisées avec votre validation. À la fin, les documents et le suivi vous sont transmis de manière organisée.
Tout dépassement de l'estimation initiale nécessite un accord préalable. Le temps de lecture, de préparation, d'appel, de rédaction et de suivi est précisé avant la mission.
Le tarif et son mode de calcul sont communiqués avant tout engagement, dans un devis détaillé.
Un accompagnement administratif, avec des limites clairement posées
Je ne pose aucun diagnostic et ne remplace ni un professionnel de santé, ni un travailleur social, ni un avocat. L'accompagnement porte sur l'organisation, la rédaction, la préparation et le suivi administratif.
Vous restez décisionnaire — que vous soyez la personne concernée, un parent ou un aidant — et vous validez les informations, les courriers et les démarches avant leur transmission. Je ne signe aucun document à la place de la personne et ne peux garantir l'obtention d'un droit, d'un rendez-vous ou d'une décision favorable.
Les contacts avec une école, une administration, la MDPH, un établissement de santé ou un autre organisme ne peuvent être effectués qu'avec une autorisation écrite et sous réserve des règles propres à cet organisme.
Vous accompagnez des personnes concernées par les TND ?
Vous rencontrez peut-être des adultes concernés ou des familles qui comprennent les préconisations, mais qui se retrouvent seuls lorsqu'il faut organiser les documents, préparer les courriers, compléter les démarches et assurer le suivi des interlocuteurs.
Je peux intervenir comme appui administratif complémentaire, sans me substituer à votre accompagnement ni à celui des professionnels des secteurs médical, médico-social, scolaire ou juridique.
Mes plus de dix années d’expérience en tant qu’infirmière m’ont appris à accueillir des situations complexes avec écoute, rigueur et discrétion, à repérer les informations essentielles et à faciliter les échanges entre différents interlocuteurs.
Aujourd’hui, je mets ces compétences au service des adultes concernés, des familles et des aidants pour les aider à structurer leurs démarches, préparer leurs échanges et garder le fil de leur parcours administratif. Cette expérience nourrit ma compréhension des situations rencontrées, mais mon intervention reste strictement administrative.
Dans quelles situations pourais-je intervenir ?
- La personne ou la famille ne sait plus par quelle démarche commencer.
- Un dossier important reste bloqué faute de temps ou d'organisation.
- Les documents et les informations sont dispersés.
- Les échanges avec les différents interlocuteurs deviennent difficiles à suivre.
- La personne a besoin d'un accompagnement progressif en « faire avec ».
Comment orienter une personne ?
Vous pouvez lui transmettre les coordonnées de Navia ou le lien vers cette page afin qu'elle prenne elle-même contact.
Pour préserver sa confidentialité, ne transmettez aucune information personnelle, médicale ou familiale sans son accord préalable.
contact@naviasolutions-office.fr · 07 62 16 95 45
Ce que l'on me demande souvent
Pouvez-vous remplir un dossier à ma place ?+
Je peux vous aider à organiser les informations, à préparer matériellement le dossier et à vérifier sa cohérence. Vous restez responsable des informations communiquées et vous validez et signez les documents avant leur envoi.
Pouvez-vous contacter directement la MDPH, l'école ou un établissement de santé ?+
Cela peut être envisagé pour certaines démarches, uniquement avec une autorisation écrite et dans les limites acceptées par l'organisme concerné. Certains organismes demandent leur propre formulaire de procuration ou souhaitent échanger directement avec la famille.
Garantissez-vous l'acceptation du dossier ?+
Non. Je peux vous aider à présenter un dossier organisé, complet et compréhensible, mais la décision appartient exclusivement à l'organisme compétent.
Comment transmettre des documents sensibles ?+
Ne transmettez aucun document médical dans le formulaire de contact ou par une messagerie non prévue à cet effet. Les modalités de transmission sécurisée sont définies après le premier échange, selon les besoins de la mission.
L'accompagnement peut-il se faire à distance ?+
Oui. Les rendez-vous et le travail d'organisation peuvent être réalisés à distance. Les modalités sont définies en fonction de la situation et de la démarche concernée.
Parlons de ce qui vous aiderait aujourd'hui
Pour ce premier contact, merci de ne mentionner aucun diagnostic détaillé, aucune information médicale et aucun nom d'enfant ou de professionnel. Nous préciserons ensemble les modalités de transmission si des documents sont nécessaires.
Dites-moi où vous en êtes dans vos démarches
Un formulaire court : votre situation, le sujet principal et ce dont vous auriez besoin. Je vous réponds ensuite personnellement.
Les informations recueillies servent uniquement à répondre à votre demande. Pour en savoir plus sur leur utilisation et sur vos droits, consultez la politique de confidentialité.
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